Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại dv358 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng thông tin bạn chia sẻ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịchQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua livechat và email
dv358 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn có thể liên hệ kênh nào để hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Livechat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày để tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn phần thông tin cá nhân để tự cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại liên kết ví.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại dv358 đều được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật và quy trình xử lý dữ liệu rõ ràng. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi áp dụng trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đến số ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tranh chấp. Sau khi tài khoản không còn hoạt động theo quy định nội bộ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Liên hệ qua livechat hoặc email và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đó sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi chỉ đặt cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại dv358.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu số ví hay mã PIN trên hệ thống của dv358 sau khi giao dịch hoàn tất.

Được. Gửi yêu cầu qua livechat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính hay ứng dụng — đều xử lý dữ liệu theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Ngoài phạm vi đó, thông tin không được chuyển cho bên nào khác.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin cá nhân. Một mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại hiện tại để xác nhận thay đổi trước khi lưu.

Chính sách này có thể được cập nhật khi quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Chúng tôi thông báo cho bạn qua email đăng ký khi có điều chỉnh quan trọng.